客戶案例

以同一套庫存操作支援季節性的 B2C 及 B2B 需求

了解一個香港運動營養產品分銷商，如何透過 Kube 以同一套物流及訂單處理操作，同時處理消費者訂單、零售商補貨及季節性需求變化。

客戶及營運概況

運動營養產品的需求會隨一年不同時期出現明顯變化。

跑步、馬拉松及行山旺季可以帶動消費者需求增加，同時零售商亦可能需要較大批量的補貨。

兩個銷售渠道的訂單模式亦有所不同。

B2C 的個別訂單數量較多，而 B2B 訂單次數相對較少，但每張訂單涉及的貨品數量通常大得多。

因此，客戶需要一套可以同時處理兩種訂單模式，並因應季節性工作量變化作出調整的物流安排，而毋須自行按全年最高需求維持固定倉庫資源。

Kube 管理客戶在香港的庫存，並以同一盤庫存同時支援 B2C 及 B2B 訂單處理。

操作包括：

透過共用庫存，客戶毋須為消費者及零售渠道分別建立獨立的存貨安排。

這個案例最大的操作難點，是季節性需求與兩種不同訂單模式同時出現。

在運動旺季，B2C 訂單量可能明顯上升，而零售商亦可能同時需要較大批量補貨。

倉庫因此需要一方面處理更多個別消費者訂單，另一方面同時處理每張貨量較大的 B2B 訂單。

Kube 會按實際工作量，在可行情況下調配倉務人手及操作資源，讓同一套物流操作可以應付不同渠道的需求變化。

如出現臨時或突發要求，營運團隊會直接與客戶溝通，按實際情況商討可行安排。

這種做法提供操作上的彈性，但不會將任何旺季或臨時要求視為無限制的容量承諾。

客戶可以透過同一套香港庫存及訂單處理操作，同時支援消費者銷售及零售商補貨。

B2C 與 B2B 毋須使用兩套獨立倉務安排，而物流資源亦可以因應季節性工作量作出調整。

客戶因此毋須自行按照全年最繁忙時期的需求，長期維持相同水平的倉庫空間及人手。