電商與 Shopify Fulfillment

10. 香港 Dropshipping Fulfillment 係乜?與供應商代發貨有咩分別?

「Dropshipping」喺市場上有幾種用法。有啲模式係網店完全唔持有存貨,由供應商收到訂單後直接寄畀顧客;另一種係品牌自己擁有貨物,但將存貨放喺第三方倉庫,由 3PL 逐張處理客戶訂單。Kube 提供嘅係後者,即香港本地庫存加實體訂單處理,唔包括產品採購、供應商配對、平台營運或代品牌開網店。

香港 Dropshipping Fulfillment 係乜?與供應商代發貨有咩分別?

本地庫存模式點樣運作

品牌先將貨物送到香港倉庫,提供 SKU、數量及產品資料。倉庫完成收貨及存放後,按雙方確認方式取得客戶訂單,再進行揀貨、包裝同交運。每次庫存移動需要留下紀錄,方便品牌安排補貨及處理缺貨。

呢種模式適合想保留貨權同產品控制,但唔想自己租倉、聘請執貨人手嘅企業。品牌可以預先檢查產品、決定包裝同贈品要求,亦較容易從同一批香港庫存處理不同銷售渠道。

同供應商直接代發貨有咩分別

供應商直接代發貨通常毋須品牌先買入或運送存貨到本地倉,但品牌對包裝、庫存可見度、出貨地點同處理時間嘅控制可能較少。香港本地 fulfillment 則需要品牌先準備庫存及承擔倉存成本,但可以使用已確認貨物、包材及處理流程。

兩種模式冇絕對好壞,重點係品牌想控制邊啲環節。如果仍在測試產品、唔確定需求,供應商模式可能較輕;如果產品已穩定銷售、重視包裝及本地操作,本地庫存加 3PL 會較容易管理。

查詢前要提供咩資料

3PL 一般需要知道產品類型、SKU 數量、每款存量、貨物尺寸重量、預計每月訂單、每單件數、配送地區及包裝要求。少量訂單不代表一定簡單;若產品昂貴、容易混淆、每單需要個人化包裝,所需核對工作可能較多。

亦要確認訂單資料點樣交接、取消或改址截單時間、缺貨由邊個決定,以及完成後提供咩出貨紀錄。品牌仍然負責網店、產品、售後政策同顧客溝通;3PL 按已確認安排處理實體倉務及出貨。

常見誤解係只比較每張訂單收費

本地 Dropshipping Fulfillment 除咗逐張訂單嘅揀貨包裝,通常亦涉及入倉、倉存、庫存管理、包材、配送及特殊處理。訂單少但存貨體積大,或者每張訂單要處理多個 SKU,成本結構會同細件單一產品不同。比較方案時要用同一組存量、訂單同配送假設。

另一個誤解係將 3PL 當成銷售平台。3PL 可以處理已確認訂單,但唔會自動為品牌尋找顧客、決定售價或管理廣告。品牌需要先有銷售渠道、產品同顧客服務安排,再將實體操作交畀合適伙伴。

補貨時間會直接影響可售庫存

如果貨物由海外補到香港需時較長,品牌要設定安全存量及補貨提醒。促銷前亦要預留入倉點算時間,避免貨到倉就當成即時可售。低單量業務尤其要平衡補貨批量同倉存時間,唔好因為追求大量入貨折扣而積壓過多庫存。

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